Zakupy w naszym sklepie internetowym są bardzo łatwe. Obecnie zakupy są możliwe tylko z krajów członkowskich Unii Europejskiej. Aby rozpocząć, masz dwie opcje:

Możesz zarejestrować się lub zalogować w Klubie Energy i tym samym korzystać ze wszystkich jego zalet: otrzymywać informacje o nowościach, subskrybując nasz newsletter, uzyskiwać i korzystać ze specjalnych promocji, zbierać Energie oraz mieć dostęp do informacji o swoich zakupach, a także wielu innych.

Możesz dokonać zakupu bez rejestracji w Klubie Energy. W każdym przypadku, jeśli założysz konto, zawsze będziesz mógł je usunąć, pisząc do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Aby rozpocząć zakupy, wystarczy kliknąć przycisk „KUP TERAZ” przy każdym interesującym Cię produkcie i wybrać „ZAKOŃCZ ZAMÓWIENIE”, aby zrealizować swoje zamówienie, jeśli już skończyłeś. Pamiętaj, że aby użyć swoich Energii podczas zakupu, musisz być zalogowany w Klubie Energy Sistem.

Zawsze możesz uzyskać dostęp do koszyka za pomocą ikony znajdującej się w prawym górnym rogu strony. Po zakończeniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i jego kopią, a gdy agencja transportowa odbierze paczkę, otrzymasz kolejny e-mail z kopią faktury i linkiem, za pośrednictwem którego będziesz mógł śledzić status wysyłki swojego zamówienia.

Karta kredytowa lub debetowa. Aby dokonać zakupu w naszym sklepie internetowym za pomocą karty kredytowej lub debetowej, musisz mieć aktywowaną bezpieczną metodę płatności. Jeśli nie masz jeszcze tej opcji, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby ją aktywować, lub wybierz inną dostępną formę płatności.

BIZUM. Ta metoda płatności jest dostępna tylko dla zakupów w Hiszpanii. Łatwiejsza, szybsza i bezpieczniejsza. Teraz możesz kupować za pośrednictwem Bizum w zaledwie kilka sekund. Potrzebujesz tylko swojego telefonu i 4-cyfrowego kodu, który Bizum dostarcza przed przetworzeniem zakupu. Twój bank zatwierdza transakcję – i gotowe! To takie proste.

Przelew bankowy. Ta metoda płatności jest dostępna tylko dla zakupów w Hiszpanii i Portugalii. Jeśli wybierzesz opcję przelewu bankowego lub wpłaty na konto, po zakończeniu zamówienia podamy Ci dane naszego konta bankowego, abyś mógł dokonać płatności. Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostanie przetworzone. Pamiętaj, że potwierdzenie płatności przelewem może potrwać do 48 godzin roboczych.

PayPal. Jeśli wybierzesz opcję płatności PayPal, zostanie dodana prowizja związana z tą formą płatności, która zależy od kwoty zamówienia. Kwota ta zostanie wyraźnie wyszczególniona w koszyku. W tym samym koszyku możesz zmienić formę płatności, jeśli chcesz.

Dla Hiszpanii (kontynentalnej):
Koszty wysyłki GRATIS dla zamówień powyżej 29,99€.
Zamówienia od 0€ do 29,99€: 3,95€.
Jeśli po zastosowaniu zniżki łączna kwota do zapłaty będzie niższa niż 30€, koszty wysyłki zostaną przeliczone zgodnie z powyższymi informacjami.

Dla produktów odnowionych: stała opłata 3,95€, zarówno dla zamówień zawierających wyłącznie produkty odnowione, jak i dla zamówień zawierających modele odnowione i nowe.

Dla Balearów, Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli:

Baleary: stała opłata za wysyłkę 7,95€ do 3,5 kg. Powyżej 3,5 kg stała opłata za wysyłkę wynosi 15,00€.

Wyspy Kanaryjskie: stała opłata za wysyłkę 12,00€ do 3,5 kg. Powyżej 3,5 kg stała opłata za wysyłkę wynosi 35,00€.

Ceuta i Melilla: stała opłata za wysyłkę 7,95€ do 3,5 kg. Powyżej 3,5 kg stała opłata za wysyłkę wynosi 25,00€.

Energy Sistem nie ma wpływu na odprawę celną produktów. W związku z tym klienci z Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli są zobowiązani do pokrycia ewentualnych opłat celnych i/lub importowych. Koszty wysyłki nie obejmują opłat celnych i/lub podatków.

W szczególności, wysyłka zamówień na Wyspy Kanaryjskie, nawet tych o wartości poniżej 150€, odbywa się drogą morską lub za pośrednictwem operatora innego niż Correos, w związku z czym kupujący nie jest zwolniony z obowiązku przedstawienia DUA, zgodnie z Uchwałą Dyrektora Kanaryjskiej Agencji Podatkowej z dnia 2 lipca 2017 r., która wyjaśnia warunki odprawy przesyłek o niskiej wartości zwolnionych z IGIC.

Wysyłka do Portugalii (dostawy realizowane są tylko na Półwyspie):

Koszty wysyłki GRATIS dla zamówień powyżej 29,99€.

Zamówienia od 0€ do 29,99€: 3,95€.

Jeśli po zastosowaniu zniżki łączna kwota do zapłaty będzie niższa niż 30€, koszty wysyłki zostaną przeliczone zgodnie z powyższymi informacjami.

Dla produktów odnowionych: stała opłata 3,95€, zarówno dla zamówień zawierających wyłącznie produkty odnowione, jak i dla zamówień zawierających modele odnowione i nowe.

Wysyłka do Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji (kontynentalnej), Grecji (kontynentalnej), Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Niemiec, Polski, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Węgier, Włoch (kontynentalnych):

Koszty wysyłki GRATIS dla zamówień powyżej 49,99€.

Zamówienia od 0€ do 49,99€: 4,95€.

Jeśli po zastosowaniu zniżki łączna kwota do zapłaty będzie niższa niż 50€, koszty wysyłki zostaną przeliczone zgodnie z powyższymi informacjami.

Cypr, Malta, Sycylia, Korsyka, Sardynia i wyspy greckie:

Stały koszt wysyłki 35€.

Zamówienia opłacone kartą bankową, BIZUM lub PayPal, potwierdzone przed godziną 14:00, są przygotowywane i przekazywane do agencji transportowej tego samego popołudnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w święta lub weekendy, są przygotowywane i przekazywane do agencji transportowej w następny dzień roboczy. Termin dostawy dla każdego przewoźnika waha się od 24 do 72 godzin od momentu odbioru z naszego magazynu.

Zamówienia opłacone przelewem bankowym są przygotowywane i przekazywane do agencji transportowej po potwierdzeniu otrzymania płatności, co może wydłużyć termin realizacji o dodatkowe 48 godzin.

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki, abyś mógł ją śledzić w dowolnym momencie, a także fakturę zakupu.

W niektórych przypadkach model, który chcesz kupić, może być dostępny od przyszłej daty. W takich sytuacjach na karcie produktu pojawia się informacja "REZERWACJA" oraz "data dostępności". Jeśli zamówienie składa się z jednego lub kilku produktów, a któryś z nich ma przyszłą datę dostępności, dostawa całego zamówienia zostanie zrealizowana zgodnie z terminami przewoźników od daty dostępności, nie będzie realizowanych częściowych dostaw.

Club Energy to społeczność stworzona dla wszystkich użytkowników Energy Sistem, w której można być zawsze na bieżąco z najnowszymi informacjami, brać udział w ekskluzywnych promocjach i zbierać punkty Energy, które można wymieniać na zniżki w naszym sklepie. Punkty Energy są odpowiednikiem fikcyjnej waluty, za którą możesz uzyskać bezpośrednie zniżki na zakup (100 punktów Energy = 1 €).

Zarejestruj się w Club Energy Sistem i zdobądź 500 punktów Energy (5€). Zbieraj punkty Energy za każdy zakup (zniżka obowiązuje tylko w przypadku zakupów dokonanych w krajach członkowskich UE). Punkty Energy będą ważne, co do zasady, przez maksymalnie 3 miesiące od daty ich uzyskania, z wyjątkiem promocji, w których wyraźnie wskazano inny okres ważności.

Członkami Club Energy Sistem mogą być wyłącznie osoby fizyczne; dystrybutorzy lub inne firmy nie mogą korzystać z korzyści Clubu.

Wszystkie produkty Energy Sistem, w tym również odnowione produkty, które można zakupić w naszym sklepie internetowym, objęte są 36-miesięczną gwarancją.

Wszystkie ogólne warunki gwarancji można znaleźć pod tym linkiem. 

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić. Zwroty będą przyjmowane wyłącznie w przypadku artykułów zakupionych w naszym sklepie internetowym, pod warunkiem, że mieszczą się w okresie zwrotu. Zgodnie z ustawą 3/2014, kupujący może swobodnie odstąpić od umowy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania produktu. Energy Sistem przedłuża termin zwrotu zakupionych produktów do 30 dni od daty otrzymania zamówienia, z wyjątkiem niektórych konkretnych przypadków, takich jak akcesoria i części zamienne, dla których termin zwrotu wynosi 15 dni. Akceptowane są tylko zwroty artykułów zakupionych wyłącznie w naszym sklepie internetowym.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu. Wszelkie koszty wynikające z wybranej metody płatności lub specjalnej wysyłki mogą zostać potrącone z kwoty do zwrotu.

Aby zwrócić produkt, należy wypełnić poniższy formularz, pamiętając o poniższych informacjach:

- Zwracany towar musi posiadać numer autoryzacji, który nasz Dział Obsługi Klienta prześle Ci pocztą elektroniczną po wypełnieniu powyższego formularza.

- Należy wysłać produkt odpowiednio zabezpieczony, w idealnym stanie, ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami, opakowaniami i kartonem w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

- Koszty zwrotu produktu do naszych obiektów zostaną potrącone z kwoty do zwrotu, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z informacjami podanymi w opisie, właściwościach lub reklamowanym zastosowaniu.

Po otrzymaniu paczki sprawdzimy, czy jest ona prawidłowa i dokonamy zwrotu pieniędzy za zwrócone artykuły. Szacowany czas to 7 dni od momentu otrzymania paczki w naszych obiektach. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu. Pierwotne koszty transakcji PayPal zostaną odjęte od kwoty do zwrotu, podobnie jak Energies wykorzystane w zakupie, które zostaną odliczone z konta Club Energy Sistem.

Dla Hiszpanii (kontynentalnej):

BEZPŁATNE koszty zwrotu dla zamówień powyżej 29,99€.

Zamówienia od 0€ do 29,99€: 3,95€.

Jeśli po zastosowaniu dowolnego rabatu łączna kwota do zapłaty będzie niższa niż 30€, koszty zwrotu zostaną przeliczone zgodnie z powyższymi informacjami.

Dla produktów odnowionych: stały koszt 3,95€, niezależnie od tego, czy są to tylko produkty odnowione, czy zwrot obejmujący modele odnowione i nowe.

Dla Balearów, Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli:

Baleary: stały koszt zwrotu 7,95€ do 3,5 kg. Powyżej 3,5 kg, stały koszt 15,00€.

Wyspy Kanaryjskie: stały koszt zwrotu 12,00€, do 3,5 kg. Powyżej 3,5 kg, stały koszt 35,00€.

Ceuta i Melilla: stały koszt zwrotu 7,95€ do 3,5 kg. Powyżej 3,5 kg, wysyłka ma stały koszt 25,00€.

Energy Sistem nie może kontrolować przepływu produktów przez odprawę celną. W związku z tym klienci z Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli muszą ponieść koszty opłat celnych i/lub importowych, które mogą zostać naliczone. Koszty zwrotu zakupu nie obejmują opłat celnych i/lub podatków.

Portugalia (tylko Półwysep):

BEZPŁATNE koszty zwrotu dla zamówień powyżej 29,99€.

Zamówienia od 0€ do 29,99€: 3,95€.

Jeśli po zastosowaniu dowolnego rabatu łączna kwota do zapłaty będzie niższa niż 30€, koszty wysyłki zostaną przeliczone zgodnie z powyższymi informacjami.

Dla produktów odnowionych: stały koszt 3,95€, niezależnie od tego, czy jest to zamówienie tylko produktów odnowionych, czy zamówienie z modelami odnowionymi i nowymi.

Pozostała część Unii Europejskiej (kontynentalna):

BEZPŁATNE koszty zwrotu dla zamówień powyżej 49,99€.

Zamówienia od 0€ do 49,99€: 2,95€.

Jeśli po zastosowaniu dowolnego rabatu łączna kwota do zapłaty będzie niższa niż 50€, koszty wysyłki zostaną przeliczone zgodnie z powyższymi informacjami.

Cypr, Malta, Sycylia, Korsyka, Sardynia i wyspy greckie:

Stały koszt zwrotu 35€.

Jeśli chcesz wymienić jakiś produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza.

Bardzo nam przykro, że Twój produkt Energy Sistem nie działa prawidłowo. Nasz zespół techniczny zajmie się zgłoszeniem, abyś mógł ponownie cieszyć się swoim produktem w mniej niż tydzień.

Aby zrealizować gwarancję na swoje urządzenie, wystarczy skontaktować się za pośrednictwem poniższego formularza. 

Otrzymasz swój produkt z powrotem w ciągu maksymalnie tygodnia, a my będziemy informować Cię o całym procesie drogą mailową.